Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
1. Termini per il recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui l’utente, o un terzo da lui designato, riceve materialmente i prodotti. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro il termine sopra indicato, una comunicazione esplicita a info.malia.fashion@gmail.com, indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’intestatario;
- prodotto/i che si intende restituire;
- indirizzo email e dati di contatto.
Riceverai istruzioni dettagliate su come effettuare la restituzione. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa, ma non è obbligatorio.
3. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- integri e non danneggiati;
- non utilizzati, non lavati e non indossati (oltre la semplice prova);
- completi di tutte le etichette e i cartellini originali;
- nella confezione originale, ove possibile.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
4. Costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione promozionale comunicata da MALIA. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile: la prova della spedizione resta a carico del mittente.
5. Rimborso
MALIA rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del consumatore.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo; in ogni caso il consumatore non sosterrà alcun costo per il rimborso.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e ad altri casi previsti dalla legge.
7. Prodotti difettosi o errati
Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il consumatore non sosterrà alcun costo di restituzione. Sarà sufficiente contattare info.malia.fashion@gmail.com entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, allegando foto e descrizione.
Per ogni domanda relativa al recesso: info.malia.fashion@gmail.com.